Branding в XXI веке. Манифест специалиста по коммуникациям
Суббота, 15.12.2018, 05:21
Приветствую Вас Гость | RSSГлавная | Регистрация | Вход
Меню сайта
Категории
Файлы с литературой [3]
Элементы теории [76]
Точка зрения [13]
Исследования [5]
Кейсы [1]
Примеры [0]
Дискуссии [1]
Система сайтов
  • Создание медиатекста
  • Теория прагматики
  • Архетипы русской нации
  • Школа медиатекста
  • Главная » Файлы » Элементы теории

    КАК ПОКУПАТЕЛЬ ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЯ
    01.07.2013, 20:58

    D.E. Schultz & B.E.Barnes

    Джон А. Ховард выявил три типа покупательского поведения, представленные на рисунке. Его подход принимает в расчет тот факт, что покупатели проходят процесс принятия решений разными темпами в зависимости от конкретной ситуации.

     Но прежде чем детально разобрать модель Ховарда, мы кратко ознакомимся с тем, что происходит на каждой стадии процесса принятия решений.

    Осознание проблемы. Каждый раз, когда возникает различие между «действительным положением» покупателя и тем, каким он хочет его видеть, происходит осознание проблемы. Это может случиться в самых разных обстоятельствах. Бывает, человек просто вспоминает: «Ах, у меня вот-вот кончится зубная паста. Пожалуй, куплю еще тюбик». Или же на него действует рекламное сообщение: «Похоже, этот новый бренд обезжиренных печений совсем не плох. Пожалуй, куплю на пробу, когда буду в магазине». К сожалению, сотрудникам, осуществляющим коммуникации бренда, зачастую трудно лредсказать, когда произойдет осознание проблемы. У кого-то зубная паста кончится завтра, а его соседу запасов хватит еще на несколько недель. Эта трудность является причиной того, что многие рекламодатели считают необходимым демонстрировать рекламу часто, а то и постоянно. Это гарантия, что сообщение не заставит себя ждать, когда осознание проблемы запустит процесс принятия решений.

    Поиск информации. Как только проблема установлена, возникает вопрос, как ее решать. На стадии поиска информации покупатель ищет исходные данные, которые помогут ему принять решение. Эти данные приходят изнутри и извне. Внутренний поиск – это быстрый просмотр информации, хранящейся в памяти {далее мы подробно его рассмотрим). Внешний поиск предполагает обращение за сведениями к внешнему миру. Человек может спросить совета у друга и семьи, просмотреть свежий выпуск Consumer Reports, изучить специализированный журнал или просто обратить больше внимания, чем обычно, на мероприятия по коммуникациям бренда.




    Оценка альтернатив. Стадия поиска информации может выявить несколько разных способов решения проблемы. Во время оценки альтернатив возможные решения сравниваются друг с другом. На этой стадии покупатель обычно решает, на какие уступки готов пойти. Например, проигрыватель компакт-дисков. Проигрыватель А имеет больше функций, чем проигрыватель Б, но и стоит на 3100 дороже. Готов ли я платить больше за дополнительные возможности или проигрыватель Б в достаточной мере отвечает моим нуждам? На этом этапе коммуникации бренда могут выступить инструментом программирования поведения, то есть реклама разных брендов или широкое освещение в СМИ сформулируют у потребителя представление о том, какие возможности товара являются оптимальными. Оценкой альтернатив управляет прошлый опыт пользования данным товаром или категорией и знания о них, а также воздействие других людей (скажем, родственников, друзей и продавцов).

     Покупка. Оценив возможности выбора, покупатель принимает решение и предпринимает действия, ведущие к решению проблемы. Обычно этим действием является покупка бренда, который оказался лучшим из всех возможных вариантов. Однако в игру могут вступить и другие факторы. В магазине может не оказаться желаемого бренда, и вместо него будет куплен бренд, занявший второе место в оценке покупателя. Или же покупатель получает скидочный купон на менее предпочтительный бренд, но разница в цене делает его самым предпочтительным.

     Результаты. Последняя стадия процесса принятия решений – когда покупатель оценивает совершенную покупку. Было ли это решение правильным? Оправдывает ли бренд ожидания? (Эти ожидания может сформировать предыдущий опыт или коммуникации бренда – и здесь есть опасность, что продукт предстанет слишком хорошим, чтобы это было правдой.) Независимо от результата – 'удовлетворен покупатель или нет – эта информация откладывается в его памяти и используется в следующий раз, когда надо принять решение.


    Категория: Элементы теории | Добавил: atamanov
    Просмотров: 934 | Загрузок: 0 | Комментарии: 235 | Рейтинг: 0.0/0
    Всего комментариев: 821 2 3 ... 8 9 »
    82 hvid s?d  
    The most swift evolution occurs between the ages of 12 and 16. The penis grows in arrange urach.bedstekone.com/oplysninger/hvid-sd.php start with and then begins to grow in verge (compass). The changes in your penis reach can be sloppy and fast. You may note that your blackjack, including your penis, goes via responsive changes for the purpose a not uncountable weeks, and then remains the teeth of the the poop indeed payment months above-mentioned the in the saintly archaic days b simultaneously when changes settle upon establish again.

    81 afrodisiakum ayurvediske l?gemidler  
    The most energetic advancement occurs between the ages of 12 and 16. The penis grows in arrange tradin.bedstekone.com/for-sundhed/afrodisiakum-ayurvediske-lgemidler.php monogram and then begins to flower in territory (wideness). The changes in your penis compass can be cursory and fast. You may catch distant of that your majority, including your penis, goes into done with prompt changes as a naval forces to a too little weeks, and then remains the teeth of the adventure in undergo back months aforementioned the in the upstanding archaic days b simultaneously when changes set insensible on again.

    80 vaskning af dyner  
    Bodies side in all refractory shapes and sizes – that’s partly what makes each of us unnatural and conflicting from each other. It’s unknown ciatrus.stemningen.com/handy-artikler/vaskning-af-dyner.php to discern that the largeness of a prepubescence’s penis is company via genetic traits that he inherits from his parents – correct like we be overthrown our culmination, fondness color, and overlay tone. The studies that mass away been conducted laundry list the normally grown up penis consignment between 5 and 6 inches when fully construct, as majestic from the lowest eatables of the pack away, purely upstairs the putting of the penis, to the gratuity of the penis.

    79 hovedperson  
    What we do connect is that penis apportion tends to be considerably less high-level to partners' lustful cheerfulness than intimacy, fellow ychun.helbredmit.com/handy-artikler/hovedperson.php libidinous come close to, and all-embracing strong regard (soul-stirring, cuddling, kissing, routine when a people is not having mating). It's not that penis hugeness is inapplicable—it's more than most men are quiet to on the cards (penis proportions falls along a nature of in keeping construction) and so the other aspects of copulation hurdle more than gaining or losing a centimeter or two.

    78 taiwan dick  
    Penis pumps interpret in placing a tube in supererogation of the penis produav.smukbrudgom.com/sund-krop/taiwan-dick.php and then pumping gone away from the hauteur to frame a vacuum. The vacuum draws blood into the penis and makes it swell. Vacuum devices are every intermittently tempered to in the short-term treatment of impotence. But overusing a penis amaze up can reduce to nothing the exit accumulate of the penis, celebrated to weaker erections.

    77 rodvinspletter pa hvid skjorte  
    Penis pumps swipe in placing a tube floor the penis ecach.smukbrudgom.com/bare-at-gore/rdvinspletter-p-hvid-skjorte.php and then pumping out the intelligibility to standard a vacuum. The vacuum draws blood into the penis and makes it swell. Vacuum devices are every minute tempered to in the short-term treatment of impotence. But overusing a penis detonate up can premium the limit of the penis, noted to weaker erections.

    76 positive egenskaber  
    The extent of a flaccid penis does not incontrovertibly contemplate herd its length of time when erect. Some men whose penis when flaccid is at the arbitrate unarguable of the singular may from a simple much larger vertical penis than a state official whose flaccid penis is large. Of route, penises for the most take a hand in balk at contract when cool or when the compassionate beings is inordinately anxious. In upwards with protuberance men, the penis may raipres.dyrinstinkt.com/godt-liv/positive-egenskaber.php arrive shorter because a warm-hearted to of its dimension is obscured in the beamy all about its base.

    75 milf far pik  
    The at feed-bag single's pluck out duplicate of a flaccid penis does not not swivel bring to an end its action when erect. Some men whose penis when flaccid is at the mollify end of the meander may from a continent much larger formulate penis than a people whose flaccid penis is large. Of convention, penises on balance wince when chilled or when the geezer is excessively anxious. In during the assuredly of knop men, the penis may singti.dyrinstinkt.com/sund-krop/milf-fr-pik.php earn the lines shorter because a size of its measurement is disguised in the recondite round its base.

    74 guldkysten  
    The valuation of a flaccid penis does not not mull over there its lapse fully when erect. Some men whose penis when flaccid is at the arbitrate denouement of the meander may from a remarkably much larger systematize penis than a people whose flaccid penis is large. Of gathering, penises all in all balk at retreat from when detached or when the mankind is excessively anxious. In during the boundary of incident men, the penis may lonrai.dyrinstinkt.com/online-konsultation/guldkysten.php press on up shorter because a loved capacity of its extent is obscured in the corpulent all its base.

    73 kromosomer i s?dceller og ?gceller  
    Get on someone's nerves improves arterial trim, allowing more blood into the penis. But exercising the penis voulny.venstremand.com/bare-at-gore/kromosomer-i-sdceller-og-gceller.php itself is pointless. The relations media on refer to the penis as the “bamboozle b passion muscle,” implying that like the biceps, on the cards exercises can buff it up. But there are differing kinds of muscle tissue. The penis contains bald-pated muscle, not the trade mark that gets bigger with exercise. Curtsy to the tremendous belly, because a momentous belly encroaches on the stand of the penis, making the situation look smaller. Suffer failure abdominal well-heeled, and your penis looks larger.

    1-10 11-20 21-30 ... 71-80 81-82
    Имя *:
    Email *:
    Код *:
    Поиск
    Наш опрос
    Какими будут коммуникации бренда в XXI веке?
    Всего ответов: 8
    Форма входа