1. В 2000 году социологическая служба «Кассандра» проводила опрос участников семинара «Управление репутацией», в частности задавался вопрос: имеются ли различия в понятиях «репутация» и «имидж» когда определяется рыночное положение фирмы, организации? Мнения респондентов разделились следующим образом: 57 (из 100) ответили: да и довольно существенные; 23 – да, но не существенные; 20 – затруднились ответить. При этом среди всех… Подробнее »
Источник: Барнс Бет, Шульц Дон. «Стратегические бренд-коммуникационные кампании» (D.E. Schultz & B.E. Barnes: Strategic Brand Communication Campaigns) 1. В 1955 г. специалисты Гарвардской школы ввели понятие «имидж бренда» (brand image). Бурлей Гарднер и Сидней Леви писали, что «важен не бренд как таковой – каким его разработали маркетологи, а образ бренда – как его воспринимают потребители». 2. Создание имиджа… Подробнее »
1. Можно ли считать технологией интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК)? Или ИМК, по сути, лишь систематизируют имеющиеся техники исключительно в контексте их применения: определяя операции по подбору нужной техники в той или иной ситуации и задавая критерии эффективности их комплексного использования? Настоящая система является в первую очередь системой постановки задач, для каждой из которых в системе продумывается решение, которое… Подробнее »
1. Возросшая конкуренция на позиции отправителя (вследствие лавинообразного роста числа брендов) приводит к «власти канала», который повышает стоимость сообщения и начинает диктовать собственные условия распространения этого сообщения – как правило, невыгодные для отправителя. На рынке площадок, каналов коммуникаций спрос всегда будет выше предложения: все стремятся попасть на более развитый канал, на более сильную площадку. Чем сильнее канал (по… Подробнее »
1. В своей стратегии коммуникации с ЦА бренд может сделать выбор. Например, такой: А. Быть правдивым: стратегия глобализации. B. Быть настоящим: стратегия искусства. C. Быть искренним: стратегия адаптации к российскому менталитету. Рассмотрим последний вариант. 2. Искренность принципиально отличается от правдивости. Правдивость предполагает информирование общественности о тех или иных фактах поведения бренда в социуме. Например, бренд может создать цепочку… Подробнее »
1. «Облако» требует вливания новых сообщений, но внутри себя оно нивелирует их смыслы, «растворяет» их содержание. Сообщение в «облаке» могут передать только бренды первой величины, остальные могут рассчитывать только на узнавание со стороны ЦА. В «облаке» действует одновременно вся сумма сообщений, нет четкого перехода от одного сообщения к другому, то есть невозможно вести осмысленный диалог с ЦА, бред… Подробнее »
1. Бренды будут искать новые рекламные носители. Власти Сан-Франциско выразили свою обеспокоенность асфальтным граффити, которые используются многими фирмами в рекламных и PR целях. Градоуправление решило зачищать асфальт при помощи воды под высоким давлением. Во многих городах США такое граффити не вызывает раздражение властей, но в Сан-Франциско этот вид рекламной коммуникации будет поставлен вне закона и будет рассматриваться как… Подробнее »
1. Формирование отношения к бренду не имеет четко выраженных временных рамок, начала и конца. Процесс должен идти постоянно, точнее, бренд должен постоянно его инициировать. В противном случае бренд может потерять свой социальный капитал. Бренд, добившийся когда-то известности, но долгое время не развивающий свою коммуникацию с потребителем рискует оказаться в так называемом «кладбище брендов». «Основная предпосылка модели иерархии эффектов… Подробнее »
Пожалуй, рискну и добавлю «личностное» к своему собственному бренду исследователя. А всё дело в том, что натолкнулся на любопытные рекомендации по «одушевлению» бренда (источник): не смог сдержать «обратную связь». Нашей аудитории здесь и так, наверное, давно стало ясно, что мы даже не претендуем на научность стиля, а лишь стремимся разоблачить слабых специалистов-коммуникаторов – с целью поддержать тех, кто… Подробнее »
Внерыночные коммуникации, сближаясь по своему содержанию (но не прагматике!) с социальными коммуникациями, оказываются в колее накатанного отношения к «социалке» со стороны субъектов рынка, и тем самым автоматически переводятся ими в соответствующие типы рыночных (маркетинговых) коммуникаций. В российских компаниях отношение к социальному проекту стандартизировано в следующих формах: A. Как к форме рекламы (спонсоринг). В этом плане бренд-менеджер должен максимально… Подробнее »
