ДЕСЯТЬ ХАРАКТЕРИСТИК ПОКОЛЕНИЯ Y. ВЫВОДЫ ДЛЯ БРЕНДА - 4_Внерыночные коммуникации бренда - В дополнение к МАНИФЕСТУ - Каталог статей

Характеристики поколения Y (адаптировано из книги «Брендинг для поколения Y»):

1. Родились в 1980-2000-х годах. Их личное пространство организовано как персональный канал коммуникаций, выведенный в Интернет. Их общение, впечатления, полученные знания, удовлетворенные потребности и другие составляющие жизни реализуются в большей степени благодаря цифровым устройствам и технологиям.

2. Прекрасно разбираются в маркетинге и требовательны к рекламе, как никто до них.

3. По численности в три раза превышают предыдущее поколение X, значительно сильнее влияют на общество и бизнес.

4. Им нужны постоянный стимул и новизна, нуждаются в немедленном поощрении.

5. Испытывают потребность в постоянном информационном допинге, который предоставляют современные технологии связи («встал утром – сразу включил компьютер или телефон»).

6. Синдром маленького императора. Относятся к своим детям, как к друзьям, а не как к подчиненным. Дети стали больше влиять на то, как их родители совершают покупки.

7. Самоидентификация происходит с прямым участием брендов. В крайнем варианте: личность = набору брендов. «Ты – это то, что ты выбираешь». Отождествление с брендами происходит в подростковом возрасте как результат развития мозга.

9. Как потребители высшего порядка, потребительски видят мир. В разрозненном информационном мире они составляют свои цепочки связей; информация заменяет им понимание. Не знают ничего досконально, зато имеют отрывочное представление обо всем.

10. Более склонны к тратам в магазинах, чем предыдущие поколения.

Для поколения Y осталась всего одна оценка бренда:

крутой он или не крутой
(cool или не cool)

Что должен учесть крутой бренд:

Главные источники, из которых можно получить информацию о том, что круто, - это социальные сети, сверстники, телевидение, магазины, реклама и музыкальные фестивали.
2.Быть крутым – это уже НЕ значит быть бунтарем.
3.Нет смысла охотиться за «крутизной». Лучше пользоваться умами и способностями молодых людей, используя их в добывании «крутизны» (совместное творчество).

Что должен делать крутой бренд:

1.Быть таким, каким его хотят видеть потребители.
2.Создавать открытые системы и вовлекать в них участников идеей совместного творчества.
3.Научиться влиять на общественное мнение сообществ потребителей, организованных в онлайне.
4.Создавать условия для самолюбования потребителей; научиться делать своих потребителей «звёздами».
5.Ценить роль своих сотрудников, которые являются защитниками и проводниками их ДНК (культуры бренда).
6.Не просто предлагать товар, а помочь потребителю создать свой стиль.
7.Обладать четко определенным содержанием и поведением, отстроенным от других брендов; стать аутентичным прибежищем для потребителя, который ищет сам себя.