Тотальный HR-branding

Здравствуйте, позвольте представиться: меня зовут Андрей Шабельник, я создатель этого сайта, жанр которого можно определить как исследовательский блог. Здесь я делюсь результатами осознания своего профессионального опыта – по развитию систем корпоративных коммуникаций в коммерческих компаниях.

В основном речь идет о внутренних коммуникациях, которыми я занимался в ряде трудовых коллективов с 2008 по 2015 год. Предметом исследования стали не только отдельные методы, техники, инструменты этой области практики, но прежде всего – элементы общей логики коммуникаций бренда, конфигурируемые исходя из рыночных целей компании, владеющей данным брендом.

Корпоративные коммуникации компании (организации, предприятия, бренда), представляя собой социальный феномен, проходят свой путь развития в общей эволюции элементов производительных сил общественного производства. Определяющее значение для этой эволюции имеет научно-технический прогресс, который обусловливает изменения в характере труда, в формах взаимосвязей участников производства, в процессах обмена информацией в ходе трудовой деятельности.

Информационные технологии изменили парадигму социальных коммуникаций; корпоративные коммуникации эту парадигму пока реализовали лишь отчасти. В итоге, безусловно, корпоративные коммуникации двадцать первого века будут отличаться от корпоративных коммуникаций века двадатого, подобно тому как те, в свою очередь, отличались от корпоративных коммуникаций века девятнадцатого. Однако сам по себе этот «итог» не придет – люди (специалисты) должны для этого немного поработать. И прежде всего необходимо поработать методистам в вузах: определиться с эффективной, реально востребованной на рынке методологией обучения профессии коммуникатора, в частности внутреннего коммуникатора в организации.

В каком направлении корп. коммуникации развиваются в XXI веке?
Как выявить и реализовать их подлинный потенциал?
Какие возможности для участников этих коммуникаций должны быть реализованы современными специалистами-коммуникаторами по заказу современных руководителей компаний?

Мы попытались ответить на эти и другие связанные вопросы, обозначив предмет своего исследования:

Интегрированные бренд-коммуникации (ИБК)

Брендинг – ключевой аспект корпоративных коммуникаций, поскольку на современном сверхконкурентном рынке без узнавания и продвижения имени (коммуницируемой личности бренда), в том числе во внутренней среде организации, не может быть никакой коммуникации вообще.

Исследование ИБК, в качестве поля профессиональной деятельности специалиста-коммуникатора, раскрывается здесь, на этом сайте, через последовательность из 17 тезисов. Первые восемь были сформулированны еще в 2013 году, остальные девять оформлены нами в 2023-м. Эта последовательность тезисов представляет собой в некотором роде манифест, обращение: к руководителям организаций, главам HR-депаратментов, а также к нашим коллегам – специалистам в области корпоративных коммуникаций.

Смею надеяться, что логика наших выводов, а также в целом информация, представленная на сайте, поможет руководителям и специалистам точнее оценить возможности, имеющиеся в их распоряжении, а также по-новому определить функции коммуникационных технологий и инструментов в своей организации.

Размышления на заданную тему начались весной 2012 года, когда после четырех лет работы в области внутренних коммуникаций пришлось взять паузу, чтобы подумать: стоит ли заниматься этим делом в будущем и не лучше ли вернуться в привычную (с 1992 г.) среду внешних коммуникаций? Чтобы принять решение, нужно было понять: в какую среду я думаю вернуться, что ей движет и какой она сделает меня? Если честно, возвращение к делу сегодняшних рекламщиков и пиарщиков не слишком вдохновляло: слишком много системной лжи, в том числе вливающейся в мое собственное сознание, в нем было уготовано. Однако, ухватившись за изучение тенденций и будущих возможностей в области корпоративных коммуникаций, я увидел что-то красивое, какую-то правду, которую нужно было вытащить на поверхность. Я исследовал материал, распределяя его по рубрикам, и искал через переработанную информацию понимание – от тезиса к тезису. Где-то в июне 2013 года было решено, что контент для сайта в рабочем виде готов и его можно публиковать.

В итоге мое собственное понимание тенденций брендинга (на сайте оно представлено авторскими статьями, соответственно на темы ИБК и на темы ВК), брендинга 21 века, выкристаллизовалось в одну – всего в одну – идею.

А.Ф.Лосев, по трудам которого я в молодости учился мыслить, был убежден, что человек может считать законченным свое интеллектуальное исследование какого-либо предмета только тогда, когда он сможет сформулировать свое видение в одном – ёмком и понятном – тезисе. 8-й тезис манифеста придал моему видению ясность, а вслед за ясностью пришла твердая убежденность: какие именно вещи требуют реализации, обусловливая тем самым программу моих действий в профессии на оставшуюся часть моего жизненного пути. Это состояние означало конец компромиссам: осознав, как и в чем ты можешь быть предельно эффективен, ты уже несешь ответственность за то, чтобы действовать именно так. Становление в избранном виде деятельности, любом, предполагает осознание единых извечных законов, определяющих нашу жизнь в целом. И вообще, путь в профессии, возможно, главное направление нашего внутреннего, экзистенциального поиска: кто я, зачем я, что предназначено мне сделать в данном времени на конкретной земле.

8-й тезис:

Компаниям-брендам потребуется квалифицированный ИБК-специалист, который будет технично – «круто» (в оценке ЦА) – коммуницировать, создавая образ бренда в том числе в его внерыночных коммуникациях. Однако без энергии людей, делающих дело в контексте деятельности бренда (в том числе и вне рынка), бренду не обойтись. Стартовую энергию способен дать коллектив организации, реальное ядро бренда, и "раскручивать" эту "ядерную" энергию предстоит специалистам по внутренним коммуникациям (ВК).

Поскольку уже сейчас деятельность любых специалистов-коммуникаторов основана на возможностях профильных онлайн-технологий и площадок, естественно было бы предположить, что функционал специалиста по ИБК будет неразрывно связан с функционалом специалиста по ВК – на какой-то общей онлайн-платформе, обладающей потенциалом для привлечения как внешних, так и внутренних аудиторий бренда. На современном этапе развития web-технологий одной CMS-площадки бренда здесь будет недостаточно: необходим комплекс интерфейс-решений, предлагающих пользователю различные виды активностей – игровых, профессиональных, образовательных, социальных и других.

Бренд может стать помощником людей в их делах – направив на это созданную им (или улучшаемую им) информационную систему с функцией обучения, повышения эффективности деятеля в различных (не только профессиональных) сторонах избранного дела.

Наша задача – исследовать потенциал такой системы и реализовать с партнерским брендом, заинтересованным в наращивании своего энергетического потенциала:

проект по созданию площадки онлайн-брендинга с универсальным кодом полезности, который мы определили как ПАИД*, – для людей, занимающихся делом, любым делом.

*ПАИД – психологические аспекты избранной деятельности.

Изучение целевой составляющей (прагматики) брендинга подвело нас в итоге к необходимости проектирования малых корпоративных социальных сетей, с выделением новых областей и предметов исследования, прежде всего психологического свойства. В дальнейшем мы переключились на разработку функциональной модели управления трудовым коллективом на основе психологического знания, а также на концептуальное проектирование соответствующей информационной системы и ее методологическое и методическое обеспечение (Psy4biz.ru, Modeldela.ru, Ipsy21.ru).