По каждой профессии мы выделили профессиональное ядро операций – применительно к функциям ВК в организации. Структуру этих профессиональных операций – по ядрам профессий – можно использовать в системе профессионального обучения специалиста ВК, в самообучении данной профессии, а также в развитии дополнительных компетенций действующими специалистами ВК.
1. Методист широкого профиля (М). 2. Специалист PR (по связям с общественностью) (С). 3. Психолог (П). 4. Организатор, event-менеджер (О)
Блок профессий, связанных с производством контента, медиа и фронтальной коммуникацией (мероприятия, обучение)
5. Актер (A) 6. Режиссер (D). 7. Журналист (R). 8. Редактор (E). 9. Сценарист (W)
Задачи (должностные обязанности) специалиста ВК (с портала HH.ru) | Ядра профессий |
---|---|
Аналитика, экспертиза, методики | |
Изучение влияния психологических, экономических и организационных факторов производства на трудовую деятельность работников предприятия в целях разработки мероприятий по улучшению их условий труда и повышения эффективности работы. Создание и реализация стратегии развития корпоративной культуры и коммуникаций с сотрудниками. Разработка системы внутрикорпоративных ценностей и воплощение их в повседневную деятельность сотрудников. Составление проектов планов и программ социального развития коллектива, определение психологических факторов, оказывающих влияние на работающих. Разработка инноваций в области корпоративной культуры. Антикризисные коммуникации и информационная поддержка изменений | Психолог Сценарист Методист Режиссер |
Подготовка рекомендаций и предложений по внедрению мероприятий нематериального стимулирования персонала организации, контроль их выполнения | Психолог Методист Сценарист |
Выстраивание системы мониторинга эффективности реализуемых программ. Подготовка, сбор данных и аналитика. Подготовка аналитических справок и статистических отчетов по достижению цели | Методист |
Консультационная поддержка управленческой команды, помощь в создании презентаций для топ-менеджмента. Креативное участие в мозговом штурме. Консультации руководителей предприятия по социально-психологическим проблемам управления производством и социального развития коллектива, а также работников, занимающихся кадровыми и трудовыми вопросами | Психолог Методист Сценарист |
Координация тренингов и Workshops: развитие корпоративной культуры, коммуникационных навыков и других soft skills. Организация и проведение онлайн-вебинаров для сотрудников – самостоятельно и с привлечением внешних спикеров. Отбор лучших релевантных корпоративной культуре компании практик в профильной и смежных сферах, внедрение их в бизнес-процессы организации. Развитие системы LXP (передачи опыта лучших сотрудников). Участие в реализации HR-проектов: сохранение критически важных знаний, HR-школа, электронная библиотека, конкурсы идей и других | Методист Организатор PR Психолог |
Контент | |
Разработка креативных концепций корпоративных СМИ, включая технические задания на разработку. Контент-менеджмент, создания контент-плана, наполнение каналов коммуникаций. Поиск инфоповодов, распространение информации по всем подразделениям компании. Развитие каналов коммуникаций с сотрудниками. Создание, развитие корпоративного портала, внутренних приложений. | Методист PR Психолог Организатор Режиссер Сценарист Журналист Редактор |
Копирайт. Сбор фактуры, включая мониторинг внешних ресурсов, создание текстов, редактирование, корректирование текстов в разных жанрах и форматах: от полноценных интервью до коротких постов в мессенджерах (рассылки и дайджесты в Outlook, каналы в Telegram или MS TEAMs, Instagram и других площадках). | Журналист Редактор Сценарист Режиссер |
Составление брифа на видео контент в разных жанрах. Организация съемки, проведение съемки, организация монтажа и постпродакшен видеоматериалов. Самостоятельный продакшен видеоматериалов для коммуникационных каналов компании. Монтаж звукового файла | Режиссер Организатор Сценарист Журналист Редактор |
Организация выпуска печатного издания: макет, верстка, полиграфия. Управление каналами и контентом в визуальных коммуникациях – плакаты, постеры, буклеты, корпоративная инфографика, внутренние презентации, сувенирная продукция для сотрудников. ТЗ на макет графического продукта | Методист Журналист Редактор Сценарист Организатор |
Коммуникационное сопровождение внешних мероприятий (не организация, а именно коммуникация | Актер Психолог Режиссер |
Психологические аспекты управления коллективом | |
Оказание психологической поддержки/помощи сотрудникам Организации. Помощь в решении проблемных ситуаций и подготовка предложений по улучшению условия работы сотрудников. Организационная работа с инструментами обратной связи | Психолог Методист PR |
Разработка рекомендаций по адаптации новых сотрудников для руководителей департаментов и филиалов. Проведение welcome для новых сотрудников Организации | Методист Психолог Актер |
Управление энергией внутренних коммуникаций Организации через игровое поле трудовой деятельности, игровые метафоры профессиональных дел | Методист Психолог Сценарист |
HR – мероприятия, проекты, программы, технологии | |
Создание сценария, концепции мероприятия. Организация внутренних мероприятий, командообразующих тренингов: конкурсы, Town halls, встречи с руководством, прямые линии, стратегические сессии руководства, корпоративы для сотрудников, дни рождения департаментов, конкурсы среди сотрудников, Random Coffee в организации – серия рандомных встреч между сотрудниками, внутренние эксперты – лекции от внутренних экспертов и спикеров компании, дни здоровья, экскурсии для детей и другие мероприятия | Методист Сценарист Организатор PR Актер |
Организация People Survey и опросов среди сотрудников. Внедрение внутренних систем оценки корпоративной культуры и взаимодействия (NPS, CSI) | Методист PR |
Разработка и запуск программы признания | Методист Психолог PR Сценарист |
Развитие CSR проектов. Благотворительность и корпоративное волонтерство | PR Методист |
Развитие направления Well-being. Организация и формирование ДМС для сотрудников. Создание мотивационного пакета для сотрудников, поиск и привлечение партнеров. Подготовка подарков к значимым датам (идеи, закупки, вручения) | Методист PR |
Коммуникации | |
Развитие внутренних комьюнити и лидеров мнений (амбассадоры, сообщество менеджеров и др.). Концепция и запуск сообществ на общие темы: запуск, поддержка, обучение организации и ведения сообществ | PR Сценарист Журналист Психолог |
Управление кросс-функциональными коммуникационными кампаниями нематериальной мотивации | Психолог PR Методист |
Разработка программ развития HR-бренда, работы с молодежью (вузы, СПО и т.п.): разработка концепции, проведение дней карьеры и так далее. Использование и развитие digital-инструментов для привлечения внешних кандидатов. Реализация SMM проектов HR-брендинга (оформление групп и страниц совместно с дизайнером, организация конкурсов в социальных сетях, администрирование, создание и размещение контента, управление деятельностью по раскрутке групп, формирование активного комьюнити, работа с приложениями, кросс-активности с партнёрскими группами и другие виды работ) | Методист PR Психолог Сценарист Журналист Редактор Организатор |
Координация формирования и продвижение ценностей и миссии компании. Стимулирование сотрудников к участию в работе с клиентами. Стимулирование сотрудников к поиску новых возможностей для продаж бренда | Психолог PR Актер |
В предыдущей таблице интегрированы задачи, предъявляемые специалисту ВК разными организациями – это содержание его фронта деятельности, описание того, что он должен делать в организации. Однако мы решили дополнить этот блок функций рядом задач, описывающих видение самого специалиста ВК (наше собственное) – относительно того, как он должен решать приведенные выше задачи организации. Соответственно, мы определили их как внутренние задачи специалиста ВК.
Внутренние задачи специалиста ВК | Ядра профессий |
---|---|
Выявление, определение, помощь в осознании и корректировке намерений, а также внутренних обстоятельств, которые мешают реализации этих намерений – как у отдельных индивидов, так и в коллективах разных типов, масштабов | Психолог Сценарист |
Сценарии коммуникаций и бизнес-процессов в соответствии с намерениями ЛПР и с учетом внутренних и внешних факторов, определяющих жизнь коллектива организации. Намерения трансформируются в цели и стратегии коммуникаций | Сценарист PR |
Воплощение сценариев, использование элементов среды, создание «живого» произведения: воплощение сценария в прилагаемых обстоятельствах, создание события внутри конкретной среды. Смыслы раскрываются через обстоятельства реальной жизненной практики, ситуации, состояния участников событий. | Режиссер |
Реализация роли в соответствии со сценарием, реализация намерений в действии (коммуникации) | Актер |
Воплощение намерений, комплекса целей, элементов стратегии в эффективном, прагматически ориентированном тексте | Журналист Редактор |
Подбор и комбинирование знаков (произведений, фрагментов произведений) разного типа (текст, изображение, видео, аудио) для воплощения сценариев в том или ином средстве (канале) коммуникаций | Редактор Психолог |
Разработка коммуникационных, образовательных и иных социальных продуктов на основе их моделей | Методист Психолог |
Вовлечение всеми доступными средствами (кампании, спецпроекты, инструменты мотивации, личное воздействие) целевых аудиторий в сценариях коммуникаций | Методист PR |